+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Кассаодновременного возврата и покупки билетов ржд на казанском вокзале

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году

Кассаодновременного возврата и покупки билетов ржд на казанском вокзале

Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно.

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году

В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

Информация о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число, имеется здесь.

При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  • оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

Про то, как отменить билет РЖД, купленный онлайн, написано здесь.

По каким основаниям можно вернуть билет РЖД?

Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет. Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.

Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

Еще можно вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД (и как это сделать рассказывается здесь).

Порядок возврата железнодорожных билетов в России

Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.

Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

  • сбор РЖД 192,70 рубля;
  • сервисные сборы (если покупка через интернет);
  • комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).

Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления.

Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными. Выберите наиболее удобный вариант из списка: 

В какой срок можно вернуть жд билет?

Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.

Для поездов местного следования:

  • 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
  • 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
  • менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

  • пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
  • от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
  • менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

Для поездов с международным сообщением:

  • возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
  • менее 6 часов стоимость не возвращается.

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

Срок возврата денег на карту при возврате билета

После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяцаи именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно. Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий.

Сроки возврата денег:

  • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
  • 10-60 дней на один из электронных кошельков.

Обмен талонов на проезд осуществляется по иному принципу. О том, как обменять купленный на сайте РЖД электронный билет на поезд, написано в данном материале.

Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет

Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию). Если же надо не возвратить, а обменять электронный билет РЖД, купленный на поезд на сайте организации, то рекомендуется прочитать следующую статью.

Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава.

Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество.

Если же удобнее сдать через кассу, следует предоставить купон (номер заказа), паспорт, данные которого в заказе. На поезда международного сообщения билеты возвращаются в соответствующую международную кассу.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (12 3,17 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/v-kakoj-srok-mozhno-vernut-bilet-rzhd-procedura-vozvrata-biletov.html

Ржд вокзал: что полезно знать каждому пассажиру

Кассаодновременного возврата и покупки билетов ржд на казанском вокзале

С 2012 года билеты на поезда можно купить на сайте РЖД. Там же можно узнать расписание поездов и наличие мест, причем без регистрации на сайте. В поезд с электронной регистрацией пропускают по паспорту, поэтому можно и не заходить на вокзал РЖД для того, чтобы распечатать билет на терминале или в кассе.

При таком  развитии событий можно мимо вокзала РЖД проходить сразу к поезду. Рассмотрим ситуации, когда пассажиру придется зайти на вокзал РЖД.

(кликабельно):
1) Как распечатать электронный билет в терминале на вокзале РЖД
2) Когда возврат билета можно сделать только на вокзале РЖД
3) Справочное РЖД вокзала
4) РЖД вокзал: официальный сайт и телефон
5) Зарядная станция и Гостиница на вокзале РЖД

Иногда нужен официальный билет на поезд взамен электронного билета, приобретенного ранее на сайте РЖД.

Как распечатать билет РЖД на вокзале

Электронный билет, приобретенный ранее на сайте РЖД, при необходимости можно бесплатно распечатать на терминале, который есть на вокзале РЖД, или в кассе у кассира. После распечатки электронного билета в терминале или в кассе потом его уже нельзя сдать на сайте РЖД, можно будет сдать только на вокзале (деньги в любом случае придут только на карту).

Поэтому распечатывать билет лучше прямо перед поездкой, если в этом есть необходимость.  При пройденной электронной регистрации (в момент покупки билета) распечатка билета в терминале или у кассира РЖД не требуется.

Повторюсь, что распечатанный на терминале билет сдать можно будет только на вокзале. На сайте РЖД такой билет вернуть будет нельзя.

Для распечатки билета на вокзале РЖД нужно найти фирменный терминал, имеющий примерно такой вид:

Рис. 1.Терминал на вокзале РЖД: можно распечатать приобретенный ранее на сайте билет или купить новый билет

Экран терминала более крупным планом:

Рис. 2. Чтобы распечатать электронный билет, жмем «Распечатать билет»

Далее можно использовать 2 варианта:

1) поднести к сканеру распечатку электронного билета, сделанную на принтере, или поднести копию билета со смартфона на расстоянии примерно 7-10 сантиметров от сканера так, чтобы сканер мог считать штрих-код.

К сожалению, штрих-код не всегда удается считать. Это не страшно, ибо всегда выручит второй способ, когда номер заказа вводится вручную. Подробнее, где в личном кабинете «Мои заказы» найти номер заказа, можно узнать ТУТ.

2) Если штрих-код считать не получилось или у Вас нет штрих-кода, жмем на экране терминала на красную надпись «Введите номер вручную» (рис. 3):

Рис. 3. Подносим распечатку билета (сделанную на принтере или с экрана смартфона) к сканеру. Либо жмем на «Введите номер вручную»

Если номер заказа введен правильно (считан со штрих-кода или введен вручную), то появится окно «Данные заказа»:

Рис. 4. Вводим номер заказа и номер паспорта, нажимая цифры на экране терминала РЖД

В этом окне нужно:

  1. проверить «Номер заказа»,
  2. выбрать «Вид документа», который был указан при покупке билета на сайте РЖД, например, паспорт,
  3. ввести номер паспорта (10 цифр),
  4. нажать внизу на красную кнопку «Выбрать».

После чего следует немного подождать, пока идет проверка данных. После этого появится распечатка билета в окошке, как на рис. 1.

Когда возврат билета можно сделать только на вокзале РЖД

Некоторые пассажиры, опоздав на поезд, возвращаются домой и там пытаются  провести возврат неиспользованного билета, зайдя на сайт РЖД (где купили, там и оформляют возврат билета, невзирая на то, что поезд давно ушел) и удивляются, почему у них это не получается.

Возврат билета с электронной регистрацией, когда до отправления поезда осталось менее 1 часа, возможен только на вокзале, причем пассажиру необходимо лично явиться на вокзал.

Там пассажир может оформить возврат билета по претензии, в претензионном порядке (просто надо написать заявление) при наличии паспорта или иного документа, на который ранее был приобретен электронный билет.

Информация с сайта РЖД:

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

Справочное РЖД вокзала

Рис. 5. Справочное на вокзале РЖД

Справочное РЖД вокзала, либо аналогичное окно «Администратор», «Дежурный», «Справочное бюро» может быть полезно, как минимум, в двух случаях:

1) чтобы получить любые справки о приходе поезда, о нумерации вагонов и любая другая информация о номере пути (платформы) или иная информация.

Если поезд на станции стоит 1 минуту, то важно знать, откуда идет нумерация вагонов: с хвоста или с головы поезда. Тогда можно прикинуть в какой части платформы, где будет стоять вагон и заранее пройти в эту сторону.

2) чтобы оформить возврат электронного билета, если опоздали на поезд или передумали ехать, а до отправления поезда осталось менее 1 часа и на сайте РЖД билет вернуть уже нельзя. Тогда следует обратиться в «Справочное», либо в кассу РЖД для того, чтобы оформить возврат билета в претензионном порядке.

РЖД вокзал: официальный сайт и телефон

РЖД вокзал телефон:

8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ) – Единый информационно-сервисный центр

РЖД вокзал официальный сайт:

http://pass.rzd.ru/

Зарядная станция

На некоторых вокзалах РЖД появилась зарядная станция, где бесплатно можно зарядить свое устройство (мобильный телефон, планшет и т.п.). Для этого достаточно подойти к зарядной станции, найти подходящую по разъему зарядку и подключить ее к своему устройству.

Рис. 6. Зарядная станция на вокзале РЖД

Наверно, чаще на вокзале можно увидеть в лучшем случае розетку 220В, чем зарядную станцию. О наличии зарядной станции можно узнать в справочном окне на вокзале РЖД, либо в окне администратора, либо у дежурного по вокзалу.

Гостиница на вокзале РЖД

Гостиница на вокзале бывает более удобна и выгодна, чем обычная гостиница, тем что там почасовая оплата, минимум за 6 часов. Не на каждом вокзале есть гостиница, но есть, например, на вокзале РЖД в Краснодаре, в Туле, в Великом Новгороде, в Казани.

Также по теме:

1. Регистрация на сайте РЖД

2. Как получить билет РЖД за бонусы

3. Продажа билетов РЖД за 90 суток или когда покупать билет на поезд

4. Если забыли вещи в поезде РЖД, поможет онлайн поиск

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Источник: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzd-vokzal-polezno-znat-kazhdomu-passazhiru

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.