+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Работодатель вправе отслеживать перемещение сотрудника в рабочее время по служебной сим-карте

Содержание

GPS-контроль для повышения дисциплины выездных сотрудников

Работодатель вправе отслеживать перемещение сотрудника в рабочее время по служебной сим-карте

GPS-устройства по назначению делятся на две большие категории: автомобильные и персональные. В обеих категориях есть модели для использования в личных и служебных (коммерческих) целях. Последние обладают расширенным набором функций.

Существуют персональные трекеры и маячки для контроля перемещений туристов, детей и пожилых людей. Еще одна категория лиц, которых можно и нужно контролировать при помощи GPS – это сотрудники, работающие на выезде.

Руководители многих предприятий внедряют контроль сотрудников по GPS для повышения трудовой дисциплины и эффективности работы подчиненных.

Почему выездных сотрудников необходимо контролировать

В ряде компаний, занимающихся продажами или предоставлением услуг, штат состоит преимущественно из выездных (полевых, мобильных) сотрудников, а в офисе работает только администрация и диспетчер-координатор. Вот некоторые категории выездных сотрудников:

  • торговые представители оптовых компаний, которые объезжают розничные точки для контроля запасов товара и формирования заказов на новые поставки;
  • специалисты по прямым продажам, торговые агенты, которые реализуют продукцию непосредственно конечным потребителям;
  • рекламные агенты, занимающиеся поиском рекламодателей и заключением договоров с ними;
  • мастера, осуществляющие ремонт инженерных коммуникаций, бытовой и компьютерной техники на дому (в офисе) у заказчика;
  • замерщики;
  • монтажники, подключающие интернет, слаботочные сети, устанавливающие окна и двери, осуществляющие сборку мебели и т. п.;
  • сотрудники мувинговых (организация переездов), клининговых (профессиональная уборка) агентств, компаний типа «муж на час» и специалисты по предоставлению любых других услуг на выезде.

Сантехник, работающий на дому у клиента

Такое ведение бизнеса в последнее время получило широкое распространение:

  • работа «в поле» увеличивает объемы продаж торговых и рекламных агентств;
  • арендуя небольшой офис, можно расширять штат сотрудников;
  • для фирм, занимающихся ремонтом техники, нет необходимости в оборудовании стационарной мастерской.

Основной минус данной схемы – это сложность контроля местонахождения сотрудников, учета рабочего времени и координации действий.

Если диспетчер фирмы с большим штатом сотрудников одинакового профиля принимает новый срочный заказ, без отслеживания сотрудников по GPS ему сложно сориентироваться, кого удобнее направить на вызов, кто ближе к заказчику, в результате снижается эффективность работы, нерационально используется время.

В отсутствии контроля снижается дисциплина и возникают ситуации, из-за которых страдает репутация фирмы, начинается отток клиентов, снижается доход. Самые распространенные проблемы:

  • Выездной сотрудник не может правильно составить рабочий график, в результате опаздывает к клиенту, заказчику.
  • Мастер сообщает диспетчеру, что клиент отказался от услуг или оплатил только диагностику, а сам договаривается с ним напрямую, задерживается и выполняет ремонт.
  • В рабочее время с использованием служебного оборудования мастер подрабатывает «на стороне».
  • Торговый представитель позже выходит на маршрут или раньше с него уходит, в результате не успевает обойти все намеченные точки. Если такая ситуация повторяется систематически, клиенты начинают искать новых, более ответственных поставщиков.
  • Сотрудник занимается в рабочее время решением личных проблем и не является к некоторым клиентам, а диспетчеру объясняет, что на одном из объектов из-за сложности заказа задержался дольше, чем предполагалось, или застрял в пробке.

Как организовать контроль

Существует несколько способов организации контроля и координирования работы выездных сотрудников:

  • обмен звонками или SMS-сообщениями между сотрудниками и диспетчером, передача заказов и отчетов;
  • GPS-мониторинг сотрудников, оснащенных персональными маячками или трекерами;
  • использование специальных компьютерных программ, так называемых инструментов field management (Task24, «Мобифорс», Planado, Start Control), основанных на использовании GPS-технологий, с созданием личного кабинета для каждого сотрудника и возможностью интеграции с 1С.

Составляющие контроля выездных сотрудников

Контроль посредством мобильной связи не очень удобен и ненадежен. Не везде есть покрытие, не всегда мастеру или агенту удобно говорить по телефону. Главное – отследить местонахождение сотрудника диспетчер не может и вынужден верить ему на слово.

Онлайн-сервисы предоставляет максимально широкие возможности для контроля, управления и координации, но помимо приобретения планшетов, смартфонов или GPS-трекеров для сотрудников требуют установки дорогостоящего ПО или внесения ежемесячной абонплаты.

Один из наиболее известных в России инструментов field management для контроля выездных бригад – это онлайн-сервис Planado. Он не только визуализирует местонахождение каждого сотрудника на карте, отслеживает его перемещение и соотносит с местонахождением заказчика, но и решает множество других задач. Это онлайн-планирование нарядов, создание чек-листов (пошаговых инструкций по выполнению заказа для мастеров), прием фотоотчетов, рассылка напоминаний заказчикам, автоматизация отчетности. В интернете можно встретить одобрительные отзывы сотрудников о GPS-сервисе. Руководители фирм подтверждают, что его внедрение повысило эффективность выездной работы и позволило сократить штат диспетчеров.

С финансовой точки зрения золотая середина – это слежение за сотрудниками по GPS с использованием стандартного сервиса мониторинга, например, специализированного сервера GPS Маркер.

Всем сотрудникам выдаются GPS-трекеры или маркеры, получающие координаты от спутников и передающие их на сервер.

Диспетчер получает эту информацию с сервера и видит на карте точку, где находится сотрудник, и маршрут, по которому он движется.

Преимущества GPS-контроля сотрудников

При осуществлении GPS-мониторинга без использования дополнительного ПО затраты сводятся к обеспечению всех сотрудников GPS-устройствами. В качестве альтернативы персональному трекеру можно использовать смартфон со специальным приложением.

Сервисы для персонального трекинга позволяют привязать к одному аккаунту до пяти устройств и контролировать их бесплатно.

Для корпоративных клиентов существуют доступные тарифы, позволяющие за небольшую плату отслеживать перемещения множества трекеров.

Составляющие контроля выездных сотрудников

Контроль посредством трекеров является пассивным, все, что требуется от сотрудников – это носить устройство с собой и держать его включенным. Сигнал принимается и отправляется независимо от действий носителя, исключен обман, как при контроле через мобильную связь.

На первых порах внедрение GPS-контроля и онлайн-инструментов field management вызывает сопротивление выездных сотрудников.

В обоих случаях они недовольны тем, что их контролируют, посягая на привычную свободу, но при использовании онлайн-сервисов недовольство усиливается из-за того, что нужно потратить время и силы, чтобы научиться пользоваться системой. Освоить правила пользования трекером значительно проще.

Психологическое отторжение нововведения лишь временное явление, вскоре сотрудники привыкают, хотя некоторые и увольняются. Так происходит отсев наименее дисциплинированных. Затраты на внедрение GPS-контроля быстро окупаются:

  • можно контролировать перемещение сотрудника по маршруту и обнаруживать отклонения от него, что исключает решение личных проблем в рабочее время и подработки на стороне;
  • контролируется посещение всех намеченных точек;
  • ведется учет рабочего времени – видно, когда сотрудник вышел на маршрут и когда сошел с него, во сколько явился к клиенту;
  • помимо учета опозданий сотрудников GPS-метка позволяет отслеживать, сколько времени мастер провел на вызове и соотносить это время с объемом выполненных работ (снижается вероятность «левого» заработка, выполнения работ вне наряда);
  • повышается дисциплина сотрудников, сокращается недополучение прибыли фирмой;
  • упрощается координация работы выездных бригад – диспетчер видит на карте местонахождение всех сотрудников и может учитывать его при распределении вызовов;
  • при интеграции с другими онлайн-сервисами можно оптимизировать маршрут сотрудников, пользующихся служебным транспортом, с учетом пробок.

GPS-устройства – это простой и удобный способ отслеживания маршрутов выездных сотрудников, учета их рабочего времени и координации деятельности. Диспетчер-контролер оперативно получает объективную картину перемещений сотрудников без дополнительного обзвона.

В результате возрастает эффективность труда, в течение рабочего дня выездной сотрудник может выполнить больше заказов. Повышение дисциплины сотрудников идет на пользу репутации фирмы, а отслеживание частных подработок в рабочее время приносит дополнительный доход.

Источник: https://gpsmarker.ru/info/blog/gps-kontrol-dlya-povysheniya-distsipliny-vyezdnykh-sotrudnikov.html

10 полезных сервисов, чтобы контролировать сотрудников | Rusbase

Работодатель вправе отслеживать перемещение сотрудника в рабочее время по служебной сим-карте

В условиях сложной экономической обстановки бизнес вынужден снижать издержки и работать над повышением эффективности. На помощь здесь могут прийти специализированные онлайн-инструменты, которые помогают повышать качество работы сотрудников.

Повышение эффективности офисных сотрудников

Тренд на создание максимально комфортных условий для сотрудников в офисе имеет свои побочные эффекты – иногда чрезмерная забота о коллективе со стороны руководителей приводит к тому, что работники расслабляются и становятся менее эффективными. Для борьбы с подобными явлениями используют ряд специализированных сервисов.

«Босс Контроль»

На входе в большую часть офисных помещений уже давно устанавливаются турникеты, с помощью которых можно собирать данные о посещаемости сотрудников – для прохода в офис нужно приложить пропуск. Проблема здесь в том, что настройка работающих локально систем контроля – не самое простое дело.

В свою очередь, «Босс Контроль» – это облачный сервис, который состоит из терминалов контроля доступа и сервиса обработки данных.

Терминал вешается на стену, сотрудники с его помощью отмечаются на входе, а затем система формирует отчеты о посещаемости.

  Если сотрудник без уважительной причины опаздывает, уходит с работы пораньше или часто ходит на перекуры – это сразу станет известно менеджменту.  В итоге сотрудники больше времени проводят на рабочем месте.

Pay Punch

Биометрическая система учета посещаемости сотрудников и отработанного ими времени. По аналогии с предыдущим инструментом, в офисе также устанавливается специальный прибор, к которому сотрудники прикладывают палец или руку. Таким образом осуществляется контроль отработанного времени, что особенно удобно в случае необходимости расчета заработной платы в почасовом режиме.

Информация о посещаемости сотрудников автоматически передается руководству и бухгалтерии. Поскольку система биометрическая, то обмануть ее, например, попросив коллегу в офисе приложить карточку отсутствующего в нем сотрудника, не получится.

CrocoTime

Однако сам факт нахождения в офисе и на рабочем месте еще не говорит о том, что сотрудник эффективно работает.

Ничто не мешает ему «создавать видимость» бурной деятельности, на самом деле тратя время на не относящихся к работе сайтах или в развлекательных приложениях.

Потери от такого непродуктивно времяпрепровождения могут быть весьма существенными – по разным оценкам, это наносит общий урон экономике страны в сотни миллиардов рублей в год.

Для того, чтобы узнать, какой процент рабочего времени сотрудник потратил на решение бизнес-задач, а сколько «прокрастинировал» на развлекательных ресурсах, помогает сервис CrocoTime. На основе собранных данных он высчитывает коэффициент продуктивности каждого сотрудника, а также предоставляет руководству отчеты о том, какие ресурсы отнимают у работников больше всего времени.

Disciplina.ru

Еще одна система повышения эффективности офисных сотрудников. Disciplina.ru не только собирает информацию об использующихся программах и приложениях, но и следит за соблюдение рабочего графика, а также фиксирует переработки.

Впоследствии создаются отчеты, позволяющие понять структуру рабочего дня каждого конкретного сотрудника – на какие задачи у них уходит больше всего времени, в какие периоды они работают больше или меньше. Эти данные помогают руководству оптимизировать рабочие процессы так, чтобы не перегружать работников, но и не позволять им чрезмерно расслабляться.

Контроль выездных работников

Контролировать офисных сотрудников легче хотя бы по той простой причине, что они находятся в одном месте и, как правило, руководитель может довольно легко с ними пообщаться. Другое дело выездные работы – например, монтаж оборудования, сборка мебели, уборка или доставка.

Здесь сотрудники зачастую имеют большую свободу, что иногда приводит к проблемам – например, некачественному выполнению работ или обманам («халтура» на клиента в обход работодателя с использованием материалов и инструментов компании).

Чтобы повышать эффективность мобильных работников, а также лучше их контролировать, используются специальные инструменты, получившие на Западе название field management software.

Planado.ru

По теме: 10 небанальных приложений, которые сэкономят время

Работа на выезде подразумевает свободу – и именно это часто ценят мобильные сотрудники.

Однако отсутствие начальника, стоящего «над душой», создает различные соблазны.

От банального обмана работодателя – никто не помешает сделать работу, а деньги взять себе в карман – до ошибок при выполнении задачи из-за пропуска каких-то неважных, по мнению мастера, шагов.

Инструменты field management, и в том числе сервис Planado, призваны дать руководителям бизнеса возможность контролировать своих сотрудников и задавать единый стандарт выполнения ими работ.

Сделать это помогают, к примеру, контрольные списки (чек-листы) – в мобильном приложении сотрудника содержится информация по заказу, а также перечислены все шаги, которые нужно проделать, чтобы решить задачу наилучшим образом.

Так исключается ненужная при выполнении однотипной работы (которую, как правило, и делают выездные сотрудники) самодеятельность, и повышается общее ее качество.

Кроме того, в таких условиях новички делают меньше ошибок и быстрее втягиваются в рабочий процесс.

После решения задачи сотрудник создает в приложении фотоотчет, по которому видно, что работа выполнена качественно (собранная мебель, установленное оборудование, чистая после уборки комната и т.п.), и отправляет его в офис.

Таким образом руководство сразу может увидеть недочеты и указать на них. Кроме того, сервис интегрирован с «Яндекс. Картами», что позволяет работодателю видеть передвижения сотрудников в режиме реального времени и оптимизировать их маршруты с учетом пробок.

Это помогает выполнить за день больше заказов.

«Мобифорс»

Сервис «Мобифорс» также помогает компаниям контролировать своих выездных сотрудников. Инструмент предназначен для работы с системой «1С: Предприятие 8». С его помощью руководители могут оперативно распределять задачи между мобильными сотрудниками, контролировать их перемещения, отслеживать статусы выполнения задач, а также обмениваться с ними мгновенными сообщениями. 

Кроме того, система собирает данные о выполнении работы и генерирует отчеты о производительности сотрудников, которые учитывают более 30 различных метрик.

Task24

Сервис Task24 предоставляет своеобразную биржу удаленных заказов. С его помощью мобильные сотрудники могут заходить в систему и разбирать заказы, которые им удобнее выполнить (впрочем, их можно и назначать конкретному работнику). После принятия заказа, мастеру открывается подробная информация о задаче. В процессе выполнения работы сотрудник отмечает в системе свои трудозатраты.

Как и в примерах выше, система отслеживает местонахождение сотрудников на карте. По итогам выполнения работы система генерирует отчеты, которые могут быть использованы, к примеру, для расчета заработной платы. Кроме того, реализован API, который позволяет выгружать информацию в 1С и другие системы, а также интегрировать Task24 с софтом сотрудников call-центра.

Контроль удаленных сотрудников

При работе с удаленными сотрудниками (фрилансерами, личными помощниками и так далее) проблема контроля является одной из основных. Для повышения продуктивности таких взаимодействий представители компаний также могут использовать специализированный софт.

JoDo.Im

Простой сервис с незамысловатым дизайном. Помогает структурировать информацию при работе с удаленными сотрудниками и фрилансерами. Общение руководителя или заказчика с исполнителем проходит в Jabber-чате, где с помощью специальных команд можно ставить работнику задачи, которые не пропадут в логах общения, а будут занесены в базу.

Так, всегда можно восстановить всю последовательность задач и подзадач. При этом система не даст исполнителю отрапортовать о завершении работы, если какие-либо из подзадач не были выполнены.

Отслеживание выполнения плана

Существует большое количество систем для управления проектами. С их помощью руководители могут отслеживать реальную эффективность работы сотрудника, а не только собирать информацию о времени пребывания в офисе или используемых в течение дня программах.

Pyrus

Сервис Pyrus позволяет решать проблему срыва сроков, которая может серьезно вредить бизнесу – очень часто даже важные проекты завершаются позже установленных дедлайнов, что имеет различные негативные последствия для бизнеса.

Pyrus позволяет выявлять сотрудников, которые не укладываются в дедлайны. С помощью подобного софта руководители могут отслеживать задачи и заниматься отладкой бизнес-процессов, а также выявлять сотрудников, которые не успевают выполнить работу в срок.

Повышение эффективности работников ресторана

Ресторанный бизнес традиционно страдает от злоупотреблений и неэффективности работы сотрудников. Случаи плохого обслуживания или банального воровства встречаются сплошь и рядом. Рестораторы стремятся победить эти проблемы с помощью внедрения специальных инструментов контроля.

Jowi

Существует большое количество инструментов контроля персонала для ресторанов. Исторические такие сервисы делились на облачные, когда вся информация хранится на удаленном сервере, и локальные, когда все нужные данные сохраняются прямо в заведении.

У систем каждого типов были свои минусы – при использовании облачных сервисов при проблемах с интернет-соединением работа ресторана может встать, а в случае локального размещения к данным могут получить доступ нерадивые сотрудники, что открывает путь для злоупотреблений.

Поэтому начали появляться гибридные системы вроде Jowi. Они комбинируют оба метода работы с данными – система может работать локально даже без интернета, а при появлении соединения данные закачиваются на облачный сервер. 

Подобные инструменты помогают повысить скорость обслуживания за счет автоматизации процесса приема заказа и его передачи от официанта к повару.

Сценарий использования может быть таким: с помощью планшета с установленным приложением официант принимает заказ, на кухне повару тут же выводится список блюд, а менеджер зала может выставить время, за которое тот должен успеть приготовить заказ.

Затем официанту так же на планшет придет оповещение, и он отправится забирать заказ (а не будет постоянно ходить на кухню, чтобы выяснить, как с ним обстоят дела).

Помимо собственно автоматизации работы, системы контроля предоставляют возможность получения отчетов обо всех важных показателях ресторана – данные по заказам, остатки продуктов на складе и т.д. Все это снижает вероятность обмана – сотрудники не могут утаить часть выручки или, к примеру, воровать продукты с кухни и напитки из бара.

Источник: https://rb.ru/list/doveryaj-no-proveryaj/

Слежка за сотрудниками. Законно ли следить за подчиненными?

Работодатель вправе отслеживать перемещение сотрудника в рабочее время по служебной сим-карте

Скажите пожалуйста, законна ли слежка за сотрудниками на работе?

Хороший и очень актуальный вопрос, особенно для аудитории нашего сайта, которая приходит на сайт не только для того чтобы защититься от слежки, но и для того чтобы самим ею воспользоваться.

А ведь на самом деле, имеет ли право начальство читать личную переписку подчиненных? В Европейском суде по правам человека считают, что компании вправе следить за сотрудникам, тогда как в Конституции Российской Федерации закреплено право на тайну переписки.

Как в данной ситуации поступить начальнику и чего стоит опасаться работнику, доверяющему свои секреты чатам, мессенджерам и социальным сетям?

Слежка за сотрудниками

Законно ли следить за сотрудниками?

Согласно постановлению Европейского суда по правам человека онлайн-переписка с помощью мессенджеров, электронной почты и социальных сетей в рабочее время является нарушением корпоративных правил, и начальник имеет законное право читать такую переписку.

Все началось с того, что один румынский инженер-конструктор решил обжаловать в суде решение начальства о своем увольнении. Его отстранили от работы после прочтения и тщательного изучения личной переписки в сети.

Несмотря на всеми известную обеспокоенность Европы вопросами конфиденциальности и правами человека, суд не удовлетворил иск. Аргументировав это тем, что общение совершалось в рабочее время, следовательно, все что было сказано в Скайпе с личного телефона или рабочего компьютера, касается профессиональной деятельности, а это – зона прямых интересов работодателя.

Какое мне дело до Европы и их законов, скажите вы. А я вам скажу какое. Решение Европейского суда в настоящее время распространяется на все государства, подписавшие Европейскую конвенцию по правам человека. А Россия, если вы не знаете, уже давно в их числе.

Так что, теперь если вы решили назначить свиданьице, обсудить планы на вечер или разослать свое резюме конкурентам, лучше отложите все это дело до конца рабочего дня, а еще лучше сделайте это у себя дома. Не хотите ждать? Ну тогда ваш босс будет в курсе вашей личной жизни, если конечно сам этого пожелает.

Но как вы понимаете служащие — не роботы, и ничто людское им не чуждо. Некоторые не в силах удержатся от возмущения действиям начальства и спешат пожаловаться жене или друзьям. Другие делятся размером зарплаты с бывшим коллегой и сами этого не хотя разглашают какой-то корпоративный секрет. Как раз такую информацию по мнению Европейского суда и ищет начальство в личной переписке.

Слежка за сотрудниками

Проблема заключается в том, что личное и служебное в частных беседах не имеет четких границ. Вот по этой причине, если уж работодатель выяснит о вашем отношении к фирме, то автоматом будет осведомлен и о более интимных деталях вашей личной жизни.

Слежка за сотрудниками законна

Насколько это страшно?

Отнюдь. Негласное наблюдение за сотрудниками велось раньше и ведется сейчас как в нашей в стране, так и за границей, а Европейский суд просто перенес ситуацию в правовое русло.

Сегодня считается, что подобная информация получена законным путем, а это говорит о том, что может быть использована в суде.

Вот и получается, что решение суда не открывает механизмы для слежки (они, как я говорил ранее, были и раньше), а расширяет возможности по использованию собранной информации.

С другой стороны, любой здравомыслящий человек хорошо понимает: все, что сказано в курилке или написано в сети в рабочее время, имеет шанс попасть на стол к руководству. Стоит ли читать личную переписку работников и по какому принципу это надо делать, каждый управляющий решает сам, исходя из производственной необходимости.

Очевидно, что нет смысла ковыряться в грязном белье простого продавца-консультанта, а вот разведать, что на уме у топовых менеджеров финансового департамента, может быть полезным. Но конечно же, без злоупотреблений и фанатизма.

Последнее зависит только от профессионализма руководства и службы безопасности (задача последней – вовремя обнаружить угрозы информационной безопасности, а не детали чьей-то интимной жизни).

Если вы из начальства, милости просим в такие разделы нашего сайта как «Слежка и контроль». В которой мы рассказываем о кейлоггерах и других инструментах мониторинга и контроля пользователей.

А если вы бедный сотрудник, то добро пожаловать в раздел «Защита и безопасность», в которой мы рассказываем о шифровании переписки и о защите от клавиатурных шпионов.

Наш сайт создан для решения проблем в области практической информационной безопасности. У нас вы найдете все, что касается данной темы.

Источник: http://www.spy-soft.net/slezhka-za-sotrudnikami/

Слежка работодателей за сотрудниками. Законно?

Работодатель вправе отслеживать перемещение сотрудника в рабочее время по служебной сим-карте

Никого уже не удивляет большое количество камер видеонаблюдения в общественных местах. Но правомерно ли их наличие в офисах компаний или на производстве?

Многие работодатели даже не скрывают своих намерений понаблюдать за тем, чем занимаются сотрудники на рабочем месте. Основными мотивами нанимателей являются: проверка честности сотрудников, их стремления трудиться на благо компании.

Способы присмотра за специалистами могут быть весьма разнообразными: все зависит от фантазии и возможностей нанимателя, службы безопасности организации.

Наиболее распространенные методы надзора за кадрами:

  • видеонаблюдение,
  • прослушка офисных телефонов (а порой и мобильных…),
  • отслеживание электронных данных (проверка почты, отслеживание действий с файлами, частота выхода в интернет, посещаемые странички и проч.),
  • электронные пропускные системы.

Правомерно ли использование «шпионских инструментов»?

Как ни крути, работник все же обязан выполнять возложенные на него обязанности, соблюдать трудовую дисциплину, правила внутреннего распорядка и т.д. (ст. 21 ТК РФ).

В свою очередь, работодатель имеет право требовать от сотрудников исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу компании, соблюдения правил внутреннего распорядка (ст. 22 ТК РФ).

Но можно ли привлечь к ответственности работодателя, который тайно следит за сотрудниками в рабочее время? Этот вопрос мы задали эксперту.

Анастасия Фишкина, юрист юридической компании «ПРИОРИТЕТ»: «Да, можно. Негласное получение информации о лицах возможно только в случае прямого указания ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности». В иных ситуациях, за сбор сведений о частной жизни лица без его согласия работодатель может быть привлечен к:

административной ответственности (ст. 13.11 КоАП РФ): предупреждение или наложение штрафа на юридических лиц – от 5 000 до 10 000 рублей.

уголовной ответственности (ст. 137, 138 УК РФ): в частности, штраф в размере до 200 000 рублей или даже лишение свободы на срок до 2 лет с лишением права занимать определенные должности на срок до 3 лет.

Кроме того, ФЗ «О персональных данных» налагает обязанность возместить моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав.»

Чтобы «узаконить» надзор за сотрудниками иногда наниматели включают в трудовой договор пункт о том, что в компании практикуется надзор за деятельностью кадров в течение рабочего дня.

Однако не все спешат предлагать сотрудникам подписывать подобные документы. Прежде всего, они опасаются негативной реакции со стороны претендентов на вакантные должности.

Проще говоря, работодатели боятся распугать кандидатов.

Вместе с тем, есть мнения, что наличие подобного пункта в трудовом договоре может стимулировать сотрудника на более качественное выполнение функционала, а работодателя – оградить от возможных претензий.

Нужно лишь понимать разницу между служебной и личной информацией.

Дело в том, что Конституцей каждому гражданину нашей страны гарантировано право на неприкосновенность частной жизни, на тайну переписки, телефонных переговоров, сообщений.

Вместе с тем, сбор, использование частных данных без согласования с «первоисточником» запрещается. (ст. 23, 24 Конституции РФ). Нарушение последнего правила грозит предупреждением, наложением штрафа.

Анастасия Фишкина говорит по этому поводу следующее: «Работодатель может контролировать, чем именно занимаются сотрудники в рабочее время. Но для этого недостаточно просто внести соответствующий пункт в трудовой договор.

В российском законодательстве прямого запрета на «слежку» за сотрудниками нет. Однако Конституция РФ дает каждому право на неприкосновенность частной жизни. Поэтому, если работодатель хочет, например, установить в офисе видеонаблюдение, то делать это нужно «в открытую», с соблюдением требований законодательства.

В частности, для этого следует:

1. подготовить нужные документы;

2. получить согласие работников;

3. разместить информационные таблички (при необходимости);

4. подать уведомление в Роскомнадзор (при необходимости).»

Конечно, с психологической точки зрения сотрудникам тяжело работать в условиях постоянного контроля.

Но, согласитесь, гораздо лучше, когда работодатель действует открыто (объясняет, что наблюдение осуществляется исключительно в интересах развития общего дела, предлагает «узаконить» проверки), а подчиненные понимают, какие конкретно методы контроля используются на предприятии. В такой ситуации стороны смогут направить все силы на выполнение производственных задач, а не ждать подвоха друг от друга.

Источник: https://smartmoney.today/blogs/163-slezhka-rabotodatelei-za-sotrudnikami-zakonno.html

Слежка за сотрудниками: как законно установить контроль над работой сотрудников?

Работодатель вправе отслеживать перемещение сотрудника в рабочее время по служебной сим-карте

Руководство каждой компании заинтересовано в том, чтобы работа персонала была максимально эффективной.

Поэтому работодатели всё активнее стремятся контролировать, как сотрудники выполняют свои должностные обязанности, и чем они занимаются в рабочее время.

Для этого используются самые различные методы: начиная с обычного видеонаблюдения и заканчивая установкой специализированного программного обеспечения, отслеживающего интернет-трафик пользователей.

В свою очередь, некоторые работники считают такой контроль посягательством на неприкосновенность частной жизни, поэтому любые проявления тотального «шпионажа» они воспринимают крайне негативно. Кто прав? И если работодатель может отслеживать действия своих подчинённых, как это сделать в рамках правового поля?

Использование специализированных программ контроля над действиями сотрудников. Буква закона

Электронные письма и соцсети: тайна за семью печатями?

Установка видеонаблюдения. Действия в рамках правового поля

Краткие выводы

Следует признать, что работодатели контролировали работу своих подчинённых практически всегда. Только если раньше для этого использовалась бумажная отчётность или к работе привлекался отдельный сотрудник, который был уполномочен наблюдать за остальными, то сегодня развитие IT-технологий вносит в процесс контроля свои коррективы. Насколько это законно?

Использование специализированных программ контроля над действиями сотрудников. Буква закона

Действующее законодательство не разделяет трудовые отношения между наёмным работником и работодателем на две отдельные группы в зависимости от того, используется в работе компьютерная техника или же нет. По мнению юристов, невозможно разрабатывать и вносить в законодательные акты все новые и новые поправки, как только на рынке появляется очередная модификация программного обеспечения.

Впрочем, это и ни к чему. Правовые отношения, их суть и субъекты, а также сам результат такого взаимодействия остаются неизменными. Они не зависят от прогресса орудий производства.

Иными словами, независимо от того, какая именно версия компьютерной программы обеспечивает работу предприятия, по сути, это всё те же классические трудовые отношения, где, согласно ст.

21 ТК РФ, «работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности».

Вместе с тем, ст. 22 ТК РФ позволяет работодателю «требовать от работников исполнения… трудовых обязанностей» и «соблюдения правил внутреннего распорядка». Вывод очевиден: предприятие имеет право контролировать действия персонала на рабочих местах с учётом правил внутреннего трудового распорядка, определение которых приводится в ст. 189 ТК РФ.

Таким образом, применение специализированных программ, обеспечивающих контроль над действиями работников, не противоречит действующему законодательству.

Анатолий Маркович Невелев – Генеральный директор CleverControl, разработчика одноименного облачного приложения для учета рабочего времени и контроля над работой сотрудников, – рекомендует перед установкой подобного программного обеспечения уведомлять персонал в письменном виде. Помимо этого, на своем сайте https://clevercontrol.ru компания предупреждает клиентов, что приложение можно использовать только при соблюдении законодательства РФ.

Подписание подобного документа, уведомляющего сотрудников об использовании приложений мониторинга активности, станет дополнительной гарантией взаимопонимания между обеими сторонами трудовых отношений.

К тому же, если работник поставлен в известность об использовании ПО для мониторинга деятельности сотрудников, следовательно, его конституционные права соблюдаются (ст. 23 и 24 Конституции РФ).

Значит, работодатель соблюдает права работника, включая неприкосновенность частной жизни, использование персональных данных, а также тайну переписки и содержания других сообщений.

Электронные письма и соцсети: тайна за семью печатями?

Нормы действующего законодательства (в частности ч. 2 ст. 22 ТК РФ) обязывают предприятие обеспечивать сотрудников документами, оборудованием и другими приспособлениями, которые необходимы для того, чтобы они могли качественно выполнять свои служебные обязанности.

Следует отметить, что ПК, укомплектованный программными продуктами (включая служебный e-mail), также относится к категории рабочего оборудования.

Примечателен тот факт, что действуя в рамках закона, работник не вправе применять имущество работодателя для достижения личных целей.

Он обязан использовать служебный компьютер лишь как инструмент, предназначенный для обработки служебных данных, и никак иначе.

Вместе с тем, руководствуясь ч. 1 ст. 22 ТК РФ, работодатель имеет право контролировать действия персонала: проверять, чем тот занимается на протяжении рабочего дня, как выполняет свои служебные обязанности, использует ли он технические средства по назначению – только для решения рабочих задач.

Можно без преувеличения сказать, что отслеживание трафика, проверка истории браузера, включая содержание корпоративной электронной почты, является законным правом работодателя.

Соответственно, использование программных продуктов типа CleverControl, который позволяет вести мониторинг всех типов активности на компьютере, также является законным.

Этот факт достаточно красноречиво подтверждается и судебной практикой.

Так, российские служители фемиды, впрочем, как и судьи ЕСПЧ, не считают просмотр содержания электронных писем работников компании нарушением тайны переписки.

Примечательно, что это утверждение в равной степени относится как к сообщениям, отправленным с помощью служебного почтового ящика, так и с личного (в случае, если переписка велась с рабочего ПК).

Здесь возникает вполне закономерный вопрос: вправе ли работодатель целенаправленно просматривать содержимое личного электронного ящика своих работников? Применительно к этой ситуации закон категоричен – компания не имеет права получать доступ к личной информации, поскольку это идёт в разрез с нормами ст. 23 и 24 Конституции РФ.

Следует отметить, что в большинстве случаев, когда спорная ситуация касается фиксации отправки/получения сообщений сотрудником с личного почтового ящика на рабочем ПК информация об этом поступает к руководству предприятия без взлома почты.

Нарушение трудовой дисциплины может быть выявлено с помощью специализированных программ, в том числе через программное обеспечение CleverControl, которое отслеживает интернет-трафик (включая адреса получателей и форму прикреплённого файла в отправленных сообщениях) и позволяет контролировать активность пользователей из любой точки земного шара в режиме онлайн.

В случае использования специализированных программ закон признаёт отсутствие несанкционированного доступа к личной информации работника, поскольку они мониторят действия персонала в рабочее время и анализируют трафик его компьютера, а это, учитывая нормы действующего законодательства, работодатель имеет право контролировать. Ведь цель таких проверок заключается не в стремлении раскрыть тайну переписки, а в контролировании целевого использования персоналом оборудования компании, являющегося её собственностью, качества выполнения служебных обязанностей и соблюдения трудовой дисциплины.

Следует признать, что отслеживание электронных почтовых отправлений и сообщений в различных мессенджерах является лишь частью активности пользователя, которую работодатель имеет право отслеживать на рабочих ПК своих подчинённых. То же самое можно сказать и о «жизни» сотрудников в соцсетях. И нередко результатом такого контроля становится увольнение нерадивого работника. Почему?

После заключения трудового договора (контракта) новоиспечённый работник утрачивает право на личное время, которое он мог бы использовать на протяжении рабочего дня по своему усмотрению.

Если говорить другими словами, теперь это время является собственностью предприятия. Поэтому человек, решающий личные вопросы в ущерб работе, априори нарушает условия контракта.

О морально-этической стороне этой ситуации говорить вообще не приходится.

Конечно, кто-то может возразить, что пара сообщений, отправленных в социальной сети, ничего не значат. Но если перенести это в рамки стратегически важного объекта, то уже становится не до шуток.

В то же время в коммерческих структурах нередко существует конфиденциальная информация, которую разглашать запрещается.

Безусловно, в глобальном масштабе такая огласка возможно и не причинит ощутимого ущерба, а вот навредить работе конкретной компании вполне может.

На практике уволенные работники нередко обращаются в суд с иском, в котором жалуются на то, что использование специализированного программного обеспечения нарушает неприкосновенность их личной жизни.

Однако если представителям работодателя удаётся доказать, что компания использовала данные из личной переписки сотрудника и его аккаунтов в соцсетях лишь в объёме, достаточном для того, чтобы зафиксировать факт нарушения трудовой дисциплины (а не с целью шпионажа за приватной жизнью), судьи не считают такие действия нарушением положений ст. 23 Конституции РФ.

Установка видеонаблюдения. Действия в рамках правового поля

Если с установкой специальных программ, отправкой сообщений с рабочего ПК и мониторингом личных аккаунтов персонала в соцсетях всё понятно, то как расценивать такую форму контроля как видеонаблюдение?

Чтобы прояснить ситуацию, следует снова обратиться к положениям ч. 1 ст. 22 ТК РФ. Здесь чётко прописано, что работодатель обязан обеспечивать работникам «безопасность и условия труда, соответствующие государственным нормативным требованиям охраны труда».

Следовательно, при соблюдении ряда определённых условий, видеосъёмка на рабочем месте, где персонал выполняет свои прямые служебные обязанности, не расценивается как вмешательство в личную жизнь сотрудников, не квалифицируется как нарушение их конституционных прав и не идёт в разрез с нормами действующего законодательства.

Как работодатель может легализовать видеофиксацию действий своих подчинённых и не стать фигурантом уголовного дела?

Для установки видеокамер необходимы веские основания. Это может быть как обеспечение безопасности работников, сохранность ТМЦ, так и неразглашение конфиденциальной информации или повышение эффективности работы персонала;

Система видеофиксации должна быть установлена таким образом, чтобы оградить частную жизнь работников от вмешательства посторонних лиц. Поэтому наличие камер в туалетных комнатах, местах для курения и коридорах является незаконным. В объективах видеокамер должно просматриваться только рабочее место персонала.

Перед монтажом видеоконтроля или в момент трудоустройства новоиспечённых сотрудников работодателю следует проинформировать их о системе видеонаблюдения.

Здесь вполне достаточным будет наличие подписи под типовым документом (или отдельного пункта в трудовом договоре с подобным содержанием), где указано, что работник даёт своё согласие на контроль работодателем его действий с помощью видеофиксации.

Когда сотрудник подписывает согласие на видеосъёмку, любая жалоба на тотальную слежку сразу же теряет смысл. Подразумевается, что работник реально оценивает ситуацию и понимает, на что он идёт.

Краткие выводы

Работодатель вправе контролировать действия персонала на рабочем месте любыми законными методами. При этом ответственность за возможное раскрытие содержания личных сообщений, в первую очередь, ложится на самого сотрудника, если он ведёт переписку со служебного почтового ящика или пользуется другим оборудованием, принадлежащим компании.

Согласно нормам действующего законодательства (в частности, ст. 21 ТК РФ) сотрудник имеет право располагать достоверной развёрнутой информацией обо всех нюансах условий труда. Поэтому работодателю следует под подпись поставить его в известность о проведении каких-либо контрольных мероприятий, включая установку специализированного программного обеспечения для мониторинговых действий.

Сотрудникам компании не следует использовать служебный e-mail, корпоративные мессенджеры и страницы в соцсетях для личной переписки.

Эти действия могут быть квалифицированы как серьёзное нарушение трудовой дисциплины, что неизбежно повлечёт за собой дисциплинарное взыскание.

В свою очередь, чтобы избежать неприятных судебных разбирательств, работодателю следует использовать любую информацию о личных контактах и переписке персонала в объёме, необходимом лишь для установки факта нарушения правил трудового распорядка.

Юридически грамотный подход позволяет исключить вероятность каких-либо проблем, связанных контролем сотрудников. Просто надо находить оптимальные решения и фиксировать их в соответствующих документах. Работник и работодатель совместными усилиями трудятся над совместным делом, поэтому они должны уважать права друг друга и качественно выполнять свои обязанности.

Полезные ссылки

1. CleverControl (https://clevercontrol.ru) – облачная система учета рабочего времени и контроля за работой сотрудников на компьютерах

2. Трудовой кодекс РФ ч. 1 ст. 22

Источник: https://www.gd.ru/articles/9422-slejka-za-sotrudnikami

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.